Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد لـ HOBBY
في HOBBY، نحن ملتزمون بتقديم جوارب وملابس داخلية عالية الجودة مصنوعة من أجود أنواع القطن. راحتك هي أولويتنا، ونسعى لضمان تجربة تسوق سلسة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، نحن هنا لمساعدتك.

1. سياسة الإرجاع

الأهلية للإرجاع:

  • يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، غير ملبوسة وفي تغليفها الأصلي مع جميع البطاقات المرفقة.

  • لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية إلا في حال وجود عيب تصنيع.

كيفية إرجاع المنتج:

  • تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [أدخل تفاصيل الاتصال] لبدء طلب الإرجاع.

  • قدم رقم الطلب وتفاصيل المنتج(المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.

  • بعد الموافقة، أعد إرسال المنتج(المنتجات) إلى عنوان الإرجاع المحدد.

  • يتحمل العميل تكلفة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو منتج غير صحيح تم استلامه.

2. سياسة الاسترداد

طريقة الاسترداد:

  • بمجرد استلامنا للمنتج المعاد وفحصه، سنقوم بإبلاغك بموافقة أو رفض طلب الاسترداد.

  • سيتم معالجة الاسترداد المعتمد خلال 7-10 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترداد:

  • المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تلفت (إلا إذا كان ذلك بسبب عيب في التصنيع).

  • الملابس الداخلية (لأسباب صحية).

  • المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو الترويج الخاص (إلا إذا كانت معيبة).

3. سياسة الاستبدال

  • الاستبدال متاح فقط للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.

  • إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج لطلب استبداله.

  • إذا كانت البدائل المطلوبة غير متوفرة في المخزون، سنعرض عليك استرداد المبلغ أو منتج بديل.

4. الضمان ضد عيوب التصنيع

  • تقدم HOBBY ضمانًا لمدة سنة ضد عيوب التصنيع على جميع المنتجات.

  • إذا أظهر المنتج عيبًا نتيجة المواد أو الحرفية خلال هذه الفترة، سنقوم باستبداله مجانًا.